El Compromiso de la Direccion con la Calidad

Política de Calidad

En ECOTUNEL tenemos entre nuestros objetivos empresariales garantizar que todos nuestros trabajos se realicen siguiendo altos estándares de calidad. Esto se traduce en el firme compromiso de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través del cumplimiento de los requisitos y especificaciones de los productos y servicios que nos confían.
Para mostrar este compromiso a clientes y empleados, en ECOTUNEL contamos con una Política de Calidad, la cual representa una autentica declaración de intenciones por parte de la empresa sobre cuáles son los principios que conducirán hacia la mejora continua del desempeño.


Controlando la Calidad de los Procesos de Trabajo

Para llevar a cabo la aplicación de la Política de Calidad a los procesos empresariales, en ECOTUNEL hemos implantando en las herramientas de gestión proporcionadas por la Norma Internacional ISO 9001:2008.
En aplicación de este Sistema, en ECOTUNEL somos capaces de asegurar y garantizar a todos nuestros clientes, que los productos y/o servicios contratados alcanzan el grado de excelencia. A través de los diferentes procesos de control del Sistema, todos los pasos, tanto previos como intermedios que desembocan en el producto final son controlados obteniéndose, como resultado de todos estos procesos, un producto y/o servicio final acorde a los requisitos del cliente.


El Cliente es la Clave

Cubrimos sus necesidades

En ECOTUNEL somos conscientes de la necesidad de conocer, y hacer nuestros, los requisitos, necesidades y expectativas de nuestros clientes, incluso antes de que lo sean.
Todos los procesos empresariales están enfocados al cliente con un único objetivo: satisfacer sus necesidades.
Durante los procesos comerciales y de estudio de Proyectos se dimensionan los recursos necesarios para la satisfacción y cumplimiento de los requisitos del cliente previamente identificados.
Durante los procesos de ejecución de los trabajos, se aplican los procedimientos que determinan el cumplimiento de las especificaciones, técnicas o de cualquier otro tipo, de los productos y servicios contratados, conforme a cómo el cliente nos los ha confiado.
Además, en ECOTUNEL somos conscientes también de la necesidad de comprender y anticipar las necesidades futuras de nuestros clientes, ya que las necesidades iniciales siempre van cambiando, de manera que se desarrollan eficaces procesos de comunicación y retroalimentación, adaptando las planificaciones y los recursos a estas nuevas necesidades y esforzándonos por exceder las expectativas iniciales que nuestros clientes habían depositado en nosotros.


Siempre mejorando

La mejora del desempeño se manifiesta clara y objetivamente en la consecución de los objetivos empresariales, estratégicos y operativos, así como de los distintos indicadores asociados a cada uno de los procesos de trabajo.
Los beneficios de la mejora continua se traducen en mayores beneficios debido tanto a la reducción de costes asociados a los procesos de trabajo como al incremento del rendimiento y, por lo tanto, en una mayor satisfacción de nuestros clientes debido a la reducción del plazo y mejora de la calidad del producto o servicio.